สมรรถนะประจำสายงานผู้บริหารสถานศึกษา--การพัฒนาศักยภาพของบุคลากร

การพัฒนาศักยภาพบุคลากร : ความสามารถในการให้คำปรึกษา แนะนำ และช่วยแก้ปัญหาให้แก่เพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วมในการพัฒนา บุคลากร ปฏิบัติตนเป็นแบบอย่าง รวมทั้งส่งเสริมสนับสนุนและให้โอกาสผู้ร่วมงานได้พัฒนาในรูปแบบต่าง ๆ
มี ๔ ตัวบ่งชี้ คือ
1 การให้คำปรึกษาแนะนำและช่วยแก้ปัญหาแก่เพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้อง
2 การมีส่วนร่วมในการพัฒนาบุคลากร
3 ปฏิบัติตนเป็นแบบอย่าง และสร้างเครือข่ายการพัฒนาบุคลากร
4.การส่งเสริมสนับสนุนและให้โอกาสเพื่อนร่วมงานได้พัฒนาในรูปแบบต่างๆ
ระดับคุณภาพ ของตัวบ่งชี้
1 การให้คำปรึกษาแนะนำและช่วยแก้ปัญหาแก่เพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้อง
4--ให้คำแนะนำ เสนอทางเลือกในการแก้ไขปัญหาที่สมเหตุสมผลหลากหลายเป็นไปได้ จนเพื่อนร่วมงาน สามารถแก้ปัญหาได้เกือบทุกครั้งจนเป็นที่พึ่งของเพื่อนร่วมงานในองค์กร
3--ให้คำแนะนำ เสนอทางเลือกในการแก้ไขปัญหาที่สมเหตุสมผลหลากหลายเป็นไปได้ จนเพื่อนร่วมงาน สามารถแก้ปัญหาได้เป็นส่วนใหญ่
2--ให้คำแนะนำ เสนอทางเลือกในการแก้ไขปัญหา ที่สมเหตุสมผลเป็นไปได้ จนเพื่อนร่วมงาน สามารถแก้ปัญหาได้เป็นบางครั้ง
1--ให้คำแนะนำ เสนอทางเลือกในการแก้ไขปัญหา แต่เพื่อนร่วมงานนำไปใช้ได้ น้อยมาก
2 การมีส่วนร่วมในการพัฒนาบุคลากร
4--ร่วมคิด ร่วมทำ และร่วมตัดสินใจในกระบวนการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงานอย่างต่อเนื่อง
3--ร่วมคิด ร่วมทำในการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน
2--ร่วมปฏิบัติในการพัฒนาบุคลากร
1—ร่วมรับรู้ ให้ความร่วมมือภายในเงื่อนไขข้อตกลงของหน่วยงาน
3 ปฏิบัติตนเป็นแบบอย่าง และสร้างเครือข่ายการพัฒนาบุคลากร
4--เป็นแบบอย่างและร่วมสร้างเครือข่ายการพัฒนาบุคลากร ระดับเขตพื้นที่และระดับประเทศ
3--เป็นแบบอย่างและร่วมสร้างเครือข่ายการพัฒนาบุคลากร ระดับกลุ่มสถานศึกษา
2--เป็นแบบอย่างและร่วมสร้างเครือข่ายการพัฒนาบุคลากร ระดับกลุ่มสถานศึกษา/กลุ่มสาระ/หน่วยงาน
1--เป็นแบบอย่างในการปฏิบัติงาน แต่มีบทบาทในการสร้างเครือข่ายพัฒนาบุคคลากรน้อยมาก
4.การส่งเสริมสนับสนุนและให้โอกาสเพื่อนร่วมงานได้พัฒนาในรูปแบบต่างๆ
4--จัดกิจกรรม/โครงการ/สนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้องได้มีโอกาสพัฒนาศักยภาพอย่างหลากหลายและต่อเนื่อง
3--จัดกิจกรรม/โครงการ/สนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้องได้มีโอกาสพัฒนาศักยภาพอย่างหลากหลายเป็นบางปี
2--จัดกิจกรรม/โครงการ/สนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้องได้มีโอกาสพัฒนาศักยภาพบางลักษณะบางโอกาส
1--จัดกิจกรรม/โครงการพัฒนาศักยภาพให้เพื่อนร่วมงานตามที่ร้องขอ ไม่มีแผนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน

ติวสอบภาค ก ผู้บริหารสถานศึกษากับชมรมพัฒนาครูไทยเดือนมีนาคม ที่พิษณุโลกและสุราษฏร์ธานี

ชมรมพัฒนาครูไทย โดย ผอ.ยุทธพงษ์ชัย เกตุบาง ฝากข่าวสารประชาสัมพันธ์การติวสอบภาค ก ผู้บริหารสถานศึกษา ตามข้อมูลด้านล่างนี้ สนใจก็ติดต่อกับทีมงานชมรมฯได้โดยตรง
ด่วน..ชมรมพัฒนาครูไทย จัดหนัก ติวสอบภาค ก ผู้บริหารสถานศึกษาสังกัด สพฐ. เตรียมพร้อมการสอบภาค ก ที่จะมีขึ้นในปี 2554
ครั้งที่ 3
วัน(เสาร์-อาทิตย์)ที่ 5 - 6 มีนาคม 2554 ที่โรงแรมไพลิน อ.เมือง จังหวัดพิษณุโลก

ครั้งที่ 4
วัน(เสาร์-อาทิตย์)ที่ 19 - 20 มีนาคม 2554 ที่โรงแรมบรรจงบุรี อ.เมือง จังหวัดสุราษฏร์ธานี
(ที่สุราษฏร์ธานี มีติวสอบครูผู้ช่วย โปรดติดต่อได้ครับ)

หลักสูตรเข้ม 2 วัน
วันที่ 1 สมรรถนะผู้บริหารสถานศึกษา ตามหลักสูตร ก.ค.ศ.
การบริหารด้านวิชาการ
วันที่ 2 การบริหารบุคคล และการบริหารทั่วไป
การบริหารงบประมาณ

วิทยากร จาก ผู้อำนวยการ ที่ผ่านสนามสอบภาค ก จริง ปี 2550 และ 2552
1.ผอ.ยุทธพงษ์ชัย เกตุบาง
2.ผอ.ชัยทัศน์ จ้องสกุลวงศ์(ty)
3.ผอ.Invisible wave(Sub-Admin1)

เนื้อหาอัพเดท ทันสมัย ฝึกทำแบบทดสอบกว่า 500 ข้อ

รีบสำรองที่นั่ง ด่วน...ที่ โทร. 087 9897389 หรือ 089 2042943

ข้้อมูลทั้งหมดดูจาก เวบไซต์ http://www.sobkru.net

และ http://krooclub.com

มีการดูแล หลังการติวและมีการบริจาคเงินเพื่อเป็นทุนการศึกษา ผ้าป่า สำหรับโรงเรียนด้วย TOPTEN TUTOR ขอสนับสนุนแนวคิดนี้เต็มที่

สมรรถนะการสื่อสารและการจูงใจ สมรรถนะประจำสายงานของผู้บริหารสถานศึกษา

เ ฉ ล ย คำถามทีเล่นทีจริงชุดที่ ๑๓.
ภาพกว้างๆของการวางแผนกลยุทธ์คืออะไร
ก วิสัยทัศน์
ข พันธกิจ
ค เป้าหมาย
ง ตัวชี้วัด
................................

การสื่อสารและจูงใจ : ความสามารถในการพูด เขียน สารสื่อสาร โต้ตอบในโอกาสและสถานการณ์ต่าง ๆ ตลอดจน สามารถชักจูงโน้มน้าวให้ผู้อื่น เห็นด้วย ยอมรับ คล้อยตาม เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายของการสื่อสาร
มี ๓ ตัวบ่งชี้
๑. ความสามารถในการพูดและการเขียนในโอกาสต่าง ๆ
ระดับคุณภาพ
4--พูด เขียน สื่อสาร โต้ตอบในโอกาสต่าง ๆ ให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างรวดเร็วและชัดเจนเกือบทุกครั้ง
3--พูด เขียน สื่อสาร โต้ตอบในโอกาสต่าง ๆ ให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างรวดเร็วและชัดเจนเป็นส่วนใหญ่
2--พูด เขียน สื่อสาร โต้ตอบในโอกาสต่าง ๆ ให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างชัดเจนเป็นบางครั้ง
1--พูด เขียน สื่อสาร โต้ตอบให้ผู้อื่นเข้าใจได้ยากหรือต้องมีการอธิบายเพิ่มเติมบ่อยครั้ง
๒.ความสามารถในการสื่อสารผ่านเทคโนโลยี
ระดับคุณภาพ
4--สามารถสืบค้นข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตและนำเสนอผลงานโดยใช้สื่อเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ได้ด้วยตนเอง
3--สามารถสืบค้นข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตหรือนำเสนอผลงานโดยใช้สื่อเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ได้
2--สามารถสืบค้นข้อมูลผ่านสื่อเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ได้
1--ใช้สื่อ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ได้ไม่คล่อง หรือต้องมีผู้ช่วยเหลืออย่างใกล้ชิด
๓.ความสามารถในการจูงใจ โน้มน้าวให้ผู้อื่นเห็นด้วย ยอมรับ คล้องตาม เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายของการสื่อสาร
ระดับคุณภาพ
4--สามารถนำเสนอข้อมูลสารสนเทศในด้านแนวคิดหลักวิชา เพื่อพูดโน้มน้าว พูดจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามเพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายของการสื่อสาร เกือบทุกสถานการณ์
3--สามารถนำเสนอข้อมูลสารสนเทศในด้านแนวคิดหลักวิชา เพื่อพูดโน้มน้าว พูดจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามเพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายของการสื่อสาร เป็นส่วนใหญ่
2--สามารถนำเสนอข้อมูลสารสนเทศในด้านแนวคิดหลักวิชา เพื่อพูดโน้มน้าว พูดจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามเพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายของการสื่อสาร บางสถานการณ์
1--สามารถนำเสนอข้อมูลสารสนเทศในด้านแนวคิดหลักวิชา เพื่อพูดโน้มน้าว พูดจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามได้น้อยมาก


คำถามทีเล่นทีจริง ชุดที่ ๑๔
๑.การสื่อสารวิธีใดมีประสิทธิภาพสูงสุด
ก การสื่อสารสองทาง
ข การสื่อสารทางเดียว
ค การสื่อสารที่ผ่านเทคโนโลยี
ง การสื่อสารที่มีปฏิสัมพันธ์
๒. "คำสั่ง"เป็นลายลักษณ์อักษร เป็นการสื่อสารตามข้อใด
ก การสื่อสารสองทาง
ข การสื่อสารทางเดียว
ค การสื่อสารที่ผ่านเทคโนโลยี
ง การสื่อสารที่มีปฏิสัมพันธ์

...............................พบกันใหม่ชุดหน้าครับ

สมรรถนะประจำสายงาน การวิเคราะห์และการสังเคราะห์

เฉลยคำถามทีเล่นทีจริงชุดที่ ๑๒
๑ การยกย่องชมเชยในข้อใดที่ผู้บริหารควรระมัดระวัง
ก การชมเชยผู้ปกครองนักเรียนในโอกาสประชุมผู้ปกครอง
ข การชมเชยนักเรียนหน้าเสาธงเมื่อนักเรียนได้รับรางวัล
ค การชมเชยครูเมื่อได้รับพิจารณาความดีความชอบ
ง การชมเชยพนักงานบริการที่ไม่มีวันลาในรอบปี
....................................................................
สมรรถนะประจำสายงาน
การวิเคราะห์และสังเคราะห์ : ความสามารถในการทำความเข้าใจสิ่งต่าง ๆ แล้วแยกประเด็นเป็นส่วนย่อยตามหลักการ หรือกฎเกณฑ์ที่กำหนด สามารถรวบรวมสิ่งต่าง ๆ จัดทำอย่างมีระบบ เพื่อแก้ปัญหาหรือพัฒนางาน รวมทั้งสามารถวิเคราะห์องค์กรหรืองานในภาพรวมดำเนินการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
มี ๓ ตัวบ่งชี้
๑.การวิเคราะห์สภาพปัจจุบัน ปัญหา ความต้องการของงานและเสนอทางเลือกหรือแนวทางป้องกันแก้ไขปัญหางานใน
ความรับผิดชอบ
ระดับคุณภาพ
4-- ระบุสภาพปัจจุบัน ปัญหา ความต้องการของงานและแนวทางการป้องกัน แก้ไขปัญหาที่หลากหลายและปฏิบัติได้ โดยมีการบันทึกเป็นหลักฐาน
3-- ระบุสภาพปัจจุบัน ปัญหา ความต้องการของงานและ แนวทางการป้องกัน แก้ไขปัญหา ที่หลากหลาย โดยมีการบันทึกเป็นหลักฐาน
2-- ระบุสภาพปัจจุบัน ปัญหา ความต้องการของงานและแนวทางการ แก้ไขปัญหาบางลักษณะ ไม่หลากหลาย มีการบันทึกเป็นหลักฐาน
1-- ระบุสภาพปัจจุบันของงานได้แต่ไม่ชัดเจนในเรื่องแนวทางแก้ไขปัญหา
๒.ความเหมาะสมของแผนงาน/โครงการในความรับผิดชอบ
4-- องค์ประกอบของแผนงาน/โครงการมีความสอดคล้องสัมพันธ์กันทุกองค์ประกอบและสอดคล้องกับนโยบาย/ยุทธศาสตร์การพัฒนาองค์กร และมีการระบุตัวชี้วัด
ความสำเร็จอย่างชัดเจน
3-- องค์ประกอบของแผนงาน/โครงการมีความสอดคล้องสัมพันธ์กันทุกองค์ประกอบและสอดคล้องกับนโยบาย/ยุทธศาสตร์การพัฒนาองค์กร
2-- หลักการและเหตุผล วัตถุประสงค์และกิจกรรมของแผนงาน โครงการสอดคล้องกัน แต่องค์ประกอบอื่นยังไม่สอดคล้องสัมพันธ์กัน
1-- วัตถุประสงค์ของแผนงาน/โครงการสอดคล้องกับหลักการและเหตุผล แต่กิจกรรมไม่สอดคล้องกัน

๓.ความคิดเชิงระบบในการแก้ปัญหาหรือพัฒนางาน
4-- มีการวิเคราะห์จุดเด่น จุดด้อย ภาวะคุกคามหรือโอกาสความสำเร็จของงานหรือองค์กร จัดทำแผนงาน/โครงการรองรับ ดำเนินกิจกรรม และประเมินผลการแก้ปัญหา หรือพัฒนางาน โดยนำผลการประเมินไปใช้พัฒนางานอย่างต่อเนื่อง
3--มีการวิเคราะห์จุดเด่น จุดด้อย ภาวะคุกคามหรือโอกาสความสำเร็จของงานหรือองค์กร จัดทำแผนงาน/โครงการรองรับ ดำเนินกิจกรรม และประเมินผลการแก้ปัญหา หรือพัฒนางาน โดยนำผลการประเมินไปใช้พัฒนางานเป็นครั้งคราว
2--มีการวิเคราะห์ปัญหางาน ดำเนินกิจกรรมและประเมินผลการแก้ปัญหาหรือพัฒนางาน แต่ไม่ปรากฏร่องรอยการนำผลการประเมินไปใช้
1--มีการสำรวจปัญหาการทำงานอย่างง่าย ดำเนินกิจกรรม โดยไม่ปรากฏร่องรอยการประเมินผลงานที่ชัดเจน
.................................................................................
คำถามทีเล่นทีจริงชุดที่ ๑๓.
ภาพกว้างๆของการวางแผนกลยุทธ์คืออะไร
ก วิสัยทัศน์
ข พันธกิจ
ค เป้าหมาย
ง ตัวชี้วัด

ติวสอบภาค ก ผู้บริหารสถานศึกษา ๕ - ๖ กุมภาพันธ์ ๕๓ ที่โคราช โอเต็ล โดยชมรมพัฒนาครูไทย

ได้รับเมล์จาก ชมรมพัฒนาครูไทย จัดติวสอบภาค ก ผู้บริหารสถานศึกษาที่โคราช โฮเต็ล นครราชสีมา ทีม TOPTEN TUTOR ลงบล๊อกให้แล้ว

ติวสอบผู้บริหารสถานศึกษาภาค ก ครั้งที่ 2
ณ โรงแรมโคราชโฮเตล(KR) อยู่หลังย่าโม อ.เมือง จ.นครราชสีมา
มาเยือนโคราชสักการะขอพรย่าโมให้ประสพความสำเร็จกันนะครับ

โทรสอบถามรายละเอียด 088-3583689 (ผอ.ยุทธพงษ์ชัย) 089-2042943 (ผอ.สันต์ธวัช) 087-9897389
เยี่ยมชมเวบไซต์เตรียมสอบผู้บริหาร
http://www.sobkru.net
http://krooclub.com


พบกับทีมติวที่มีคุณภาพ และมีผลงานที่จับต้องได้

มาร่วมเป็นหนึ่งในความสำเร็จกับเรา

ถ้ามาทางร้อยเอ็ดอีกครั้งทางชมรมฯแจ้งTOPTEN TUTOR ด้วยครับ จะไปเยี่ยม

สมรรถนะ(หลัก)การทำงานเป็นทีมของผู้บริหารสถานศึกษา ตามเกณฑ์ ก.ค.ศ.

การทำงานเป็นทีม: การให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือ สนับสนุน เสริมแรง ให้กำลังใจแก่เพื่อนร่วมงาน การปรับตัวเข้ากับบุคคลอื่น หรือ แสดงบทบาทผู้นำ ผู้ตาม ได้อย่างเหมาะสม
มี ๔ ตัวบ่งชี้ คือ
1 การให้ความร่วมมือช่วยเหลือสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน
ระดับคุณภาพ
4--ให้ความร่วมมือช่วยเหลือสนับสนุนเพื่อนร่วมงานสม่ำเสมอเกือบทุกครั้ง
3--ให้ความร่วมมือช่วยเหลือสนับสนุนเพื่อนร่วมงานเป็นส่วนใหญ่
2--ให้ความร่วมมือช่วยเหลือสนับสนุนเพื่อนร่วมงานเป็นบางครั้ง
1--ให้ความร่วมมือช่วยเหลือสนับสนุนเพื่อนร่วมงานนาน ๆ ครั้ง
2 การแสดงบทบาทผู้นำหรือผู้ตามได้อย่างเหมาะสม
ระดับคุณภาพ
4--แสดงบทบาทผู้นำ/ผู้ตามในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างเหมาะสมเกือบทุกโอกาส/สถานการณ์
3--แสดงบทบาทผู้นำ/ผู้ตามในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างเหมาะสมกับโอกาส/สถานการณ์เป็นส่วนใหญ่
2--แสดงบทบาทผู้นำ/ผู้ตามในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างเหมาะสมในบางโอกาส/สถานการณ์
1--แสดงบทบาทผู้นำ/ผู้ตามในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่เหมาะสมกับโอกาส/สถานการณ์
3 การปรับตัวเข้ากับสถานการณ์และกลุ่มคนที่หลากหลาย
ระดับคุณภาพ
4--ใช้ทักษะการบริหารจัดการในการทำงานร่วมกับบุคคลหรือคณะบุคคลในหน่วยงานของตนและต่างหน่วยงานได้ทุกกลุ่ม
อย่างมีประสิทธิภาพในเกือบทุกสถานการณ์
3--ใช้ทักษะการบริหารจัดการในการทำงานร่วมกับบุคคลหรือคณะบุคคลในหน่วยงานของตนและต่างหน่วยงานได้ทุกกลุ่ม
อย่างมีประสิทธิภาพในเกือบทุกสถานการณ์ส่วนใหญ่
2--ทำงานร่วมกับบุคคลหรือคณะบุคคลในหน่วยงานของตนได้ทุกกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพ
1--ทำงานร่วมกับบุคคลหรือคณะบุคคลในหน่วยงานได้เฉพาะบุคคลหรือเฉพาะกลุ่ม
4 การเสริมแรงให้กำลังใจ ส่งเสริมสนับสนุนเพื่อนร่วมงานในการปฏิบัติงาน
ระดับคุณภาพ
4--ให้เกียรติ ยกย่อง ชมเชย ให้กำลังใจเพื่อนร่วมงานในโอกาสที่เหมาะสมเกือบทุกครั้ง
3--ให้เกียรติ ยกย่อง ชมเชย ให้กำลังใจเพื่อนร่วมงานในโอกาสที่เหมาะสมเป็นส่วนใหญ่
2--ให้เกียรติ ยกย่อง ชมเชย ให้กำลังใจเพื่อนร่วมงานในโอกาสที่เหมาะสมเป็นบางครั้ง
1--ให้เกียรติ ยกย่อง ชมเชย ให้กำลังใจเพื่อนร่วมงานในโอกาสที่เหมาะสม นาน ๆ ครั้ง

สมรรถนะการทำงานเป็นทีม ของผู้บริหารสถานศึกษา

เ ฉ ล ย คำถามทีเล่นทีจริงชุดที่ ๑๑
ผอ.โรงเรียนใช้เงินส่วนตัวเดินทางไปศึกษาดูงานที่ต่างประเทศ แล้วนำความรู้มาพัฒนาโรงเรียนตนเองจนเป็นที่ยอมรับของผู้ปกครองส่งบุตรหลาน เข้ามาเรียนเพิ่มขึ้น ผอ.คนนี้มีสมรรถนะด้านใด
ก การพัฒนาศักยภาพของบุคลากร
ข การพัฒนาตนเอง
ค การมีวิสัยทัศน์
ง การบริการที่ดี
.............................................................
การทำงานเป็นทีม
หมายถึง กลุ่มบุคคลที่รวมตัวกันค้อนข้างถาวร โดยสมาชิกมีเป้าหมายร่วมกัน พึงพาอาศัยกันและรับผิดชอบร่วมกัน ประกอบด้วย
1.เป็นหน่วยหนึ่งในสังคม
2.มีขอบเขตงานชัดเจน
3.มีสมาชิกที่ชัดเจน
จำแนกลักษณะของทีมตามวัตถุประสงค์
1. ทีมแก้ปัญหา (Problem – resolution teams)
2. ทีมสร้างสรรค์ (Creative teams)
3. ทีมปฏิบัติงาน (Tactical teams)
กระบวนการพัฒนาทีมงาน
1.การรวมตัว
2.การปฏิสังสรรค์
3.การจัดระเบียบ
4.การปฏิบัติตน
5.การแยกย้าย
Wellbom (2001) ระบุว่า
ปัจจัยแรกที่ควรคำนึง คือ วัตถุประสงค์หรือภาระหน้าที่ของทีม
ปัจจัยที่ สอง ซึ่งเป็นหัวใจของทีม คือ สมาชิกคัดเลือกสมาชิกในทีม
ปัจจัยที่ สาม คือ ความสามารถโดยรวมของทีมและบุคคล
ลักษณะของทีมที่ดี ดังนี้
1. มีการกำหนดนโยบาย จุดมุ่งหมายและวัตถุประสงค์
2. สมาชิกรับรู้นโยบาย จุดมุ่งหมายและวัตถุประสงค์
3. กำหนดบทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบ
4. การสื่อสารเป็นแบบเปิด
5. มีความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์
6. การแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
กลุ่มสร้างคุณภาพงาน (Quality Control Circle : QCC) หมายถึง กลุ่มคนขนาดเล็ก รวมตัวกันอย่างอิสระ เพื่อปรับปรุงคุณภาพงาน โดยไม่มีใครบังคับ และไม่ขัดต่อนโยบาย ซึ่งเป็นการบริหารแบบ ล่างขึ้นบน (Bottom – up Approach) และทำให้เกิดระบบการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM)
กระบวนการของกลุ่มสร้างคุณภาพ
1.ระบุปัญหา
2.เลือกปัญหา
3.วิเคราะห์ปัญหา
4.จัดทำแผนดำเนินการ
5.ดำเนินการแก้ไข
6.ตรวจสอบผลที่ได้รับ
7.กำหนดมาตรฐานควบคุม
เทคนิค AIC (Appreciation Influence Control) เป็นกระบวนการสร้างและรวมพลังในทางสร้างสรรค์ 3 ขั้น คือ
1. ขั้นการสร้างความรู้ (Appreciation)
2. ขั้นสร้างพลังพัฒนา (Influence)
3. ขั้นสร้างแนวปฏิบัติ (Control)

..................................................
คำถามทีเล่นทีจริงชุดที่ ๑๒
๑ การยกย่องชมเชยในข้อใดที่ผู้บริหารควรระมัดระวัง
ก การชมเชยผู้ปกครองนักเรียนในโอกาสประชุมผู้ปกครอง
ข การชมเชยนักเรียนหน้าเสาธงเมื่อนักเรียนได้รับรางวัล
ค การชมเชยครูเมื่อได้รับพิจารณาความดีความชอบ
ง การชมเชยพนักงานบริการที่ไม่มีวันลาในรอบปี