วันพฤหัสบดีที่ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2553

สมรรถนะหลัก การพัฒนาตนเอง ผู้บริหารสถานศึกษา

เ ฉ ล ย คำถามเตรียมสอบภาค ก ทีเล่นทีจริง ชุดที่ ๑๐
๑.ท่านเป็นผู้อำนวยการโรงเรียน ต้องการครูคนใดไปปฏิบัติหน้าที่เป็นครูประชาสัมพันธ์โรงเรียน(ภาค ก ปี ๒๕๕๐ )
ก มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี รู้ภาระงานในโรงเรียน
ข สุภาพเรียบร้อย ยิ้มแย้มแจ่มใส
ค เป็นคนพูดจาอ่อนหวาน กระตือรือร้น
ง แต่งตัวดี มีบุคลิกภาพที่ดี
๒.ท่านเป็นผู้อำนวยการโรงเรียนจะมอบหมายให้ครูตามข้อใดเป็นประชาสัมพันธ์โรงเรียน(ภาค ก ปี ๒๕๕๒)
ก แต่งตัวสะอาด เรียบร้อย พูดเก่ง
ข พูดดี ยิ้มแย้มแจ่มใส
ค มีบุคลิกภาพที่ดี พูดคล่อง รู้ภาระงานในโรงเรียนดี
ง กระตือรือร้น ชอบพูดคุย รู้หน้าที่และรับผิดชอบ

.......................................................................................
การพัฒนาตนเอง: การศึกษา ค้นคว้า หาความรู้ ติดตามองค์ความรู้และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในวงวิชาการและวิชาชีพเพื่อพัฒนาตนเองและพัฒนางาน
มี ๓ ตัวบ่งชี้
1 การศึกษาค้นคว้าหาความรู้ด้วยการเข้าประชุมสัมมนาหรือวิธีการอื่น ๆ
ระดับคุณภาพ
4--มีชั่วโมงเข้าประชุม อบรม สัมมนาไม่น้อยกว่า 20 ชั่วโมง/ปี และมีการจัดทำเอกสารนำเสนอต่อที่ประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างน้อย 2 รายการ/ปี
3--มีชั่วโมงเข้าประชุม อบรม สัมมนาไม่น้อยกว่า 20 ชั่วโมง/ปี และมีการจัดทำเอกสารนำเสนอต่อที่ประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างน้อย 1 รายการ/ปี
2--มีชั่วโมงเข้าอบรมไม่น้อยกว่า 20 ชั่วโมง/ปี และมีการจัดทำเอกสารนำเสนอต่อที่ประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างน้อย 2 รายการ/ปี
1--มีชั่วโมงเข้าอบรมน้อยกว่า 20 ชั่วโมง/ปี และมีการจัดทำเอกสารนำเสนอต่อที่ประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างน้อย 1 รายการ/ปี
2 การรวบรวมและประมวลความรู้ในการพัฒนาองค์กรและวิชาชีพ
ระดับคุณภาพ
4--มีการสังเคราะห์ข้อมูลความรู้ จัดเป็นหมวดหมู่ปรับปรุงให้ทันสมัยรวบรวมองค์ความรู้สำคัญเพื่อใช้ในการพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง
3--มีการรวบรวม ประมวลความรู้ จัดเป็นหมวดหมู่และปรับปรุงให้ทันสมัยเพื่อใช้ในการพัฒนางาน
2--มีการรวบรวมประมวลความรู้จัดเป็นหมวดหมู่เพื่อใช้ในการพัฒนางาน
1--มีการรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในการพัฒนางานแต่ไม่ได้จัดเป็นหมวดหมู่
3 การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นด้านวิชาการในหมู่เพื่อนร่วมงาน
ระดับคุณภาพ
4--เข้าประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในหน่วยงานร้อยละ 80 ขึ้นไป ของจำนวนกิจกรรมที่หน่วยงานจัด
3--เข้าประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในหน่วยงานร้อยละ 70-79 ขึ้นไป ของจำนวนกิจกรรมที่หน่วยงานจัด
2--เข้าประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในหน่วยงานร้อยละ 60-69 ขึ้นไป ของจำนวนกิจกรรมที่หน่วยงานจัด
1--เข้าประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในหน่วยงานน้อย

คำถามทีเล่นทีจริงชุดที่ ๑๑
ผอ.โรงเรียนใช้เงินส่วนตัวเดินทางไปศึกษาดูงานที่ต่างประเทศ แล้วนำความรู้มาพัฒนาโรงเรียนตนเองจนเป็นที่ยอมรับของผู้ปกครองส่งบุตรหลานเข้ามาเรียนเพิ่มขึ้น ผอ.คนนี้มีสมรรถนะด้านใด
ก การพัฒนาศักยภาพของบุคลากร
ข การพัฒนาตนเอง
ค การมีวิสัยทัศน์
ง การบริการที่ดี

วันอังคารที่ 7 ธันวาคม พ.ศ. 2553

ชมรมพัฒนาครูไทยติวสอบภาค ก ผู้บริหารสถานศึกษา ๑๘-๑๙ ธันวาคมนี้ที่ร้อยเอ็ด

ติวสอบผู้บริหารสถานศึกษา ภาค ก
โดยทีมงาน ชมรมพัฒนาครูไทย

18-19 ธันวาคม 2553
สถานที่ ห้องทับทิม โรงแรมสาเกตุนคร อ.เมือง จ. ร้อยเอ็ด


ดูรายละเอียด สอบครูดอทเน็ต

2 วัน 08.30-16.30 น.
วิทยากร 1.ผอ.ยุทธพงษ์ชัย
2.ผอ.สันต์วัช (Invisible wave)
3.ผอ.ชัยทัศน์ (ty)
4.วิทยากรพิเศษ


สำรองที่นั่ง โทร 087-9897389 โทร 089-2042943

เนื้อหา สมรรถนะการบริหาร การบริหารงานวิชาการ การบริหารงานแผนงานและงบประมาณ การบริหารงานทั่วไป การบริหารงานบุคคล งานนโยบายและความรอบรู้การศึกษา ฯลฯ
ติวจากประสบกาณ์รสอบจริง และติวสอบจากวิทยากรที่ได้รับการคัดสรรอย่างมีคุณภาพจากชมรม
อยากให้ท่านมาร่วมประสบความสำเร็จกับเรา เหมือนที่เราเคยทำ
..............................................................................

เวบไซต์หรือท่านใดต้องการประชาสัมพันธ์กิจกรรมการติวหรือแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ข้อมูลข่าวสาร กรุณาโพสต์ข้อมูลของท่านที่กระดานรวมพลสนทนาเตรียมสอบผู้บริหาร และทีมงาน TOPTEN TUTOR ยินดีประชาสัมพันธ์ให้โดยไม่คิดมูลค่าใดๆ

วันจันทร์ที่ 6 ธันวาคม พ.ศ. 2553

สมรรถนะการบริการที่ดี สมรรถนะหลักผู้บริหารสถานศึกษาตามเกณฑ์ ก.ค.ศ.

เ ฉ ล ย คำถามสอบภาค ก ทีเล่นทีจริง ชุดที่ ๙
๑.ผอ.โรงเรียน มีการจัดทำผลงาน ซึ่ง มีการทดลองวิธีการหรือจัดทำเอกสารประกอบการพัฒนางานใหม่ ๆ โดยมีการบันทึกหรือกล่าวถึงในเอกสาร/หลักฐานลักษณะในลักษณะหนึ่ง ไม่มีการเผยแพร่ในวงกว้าง.. ผอ.ท่านนี้ได้ระดับคุณภาพอยู่ในระดับใดในตัวบ่งชี้นี้(ข้อสอบภาค ก ปี ๒๕๕๒)
ก ระดับ ๑
ข ระดับ ๒
ค ระดับ ๓
ง ระดับ ๔
๒.ผอ.โรงเรียนกล่าวว่า...คุณครูกลุ่มสาระวิทยาศาสตร์ มีผลการปฏิบัติงานเป็นที่น่าพอใจมาก... ข้อใดถูกต้องมากที่สุด(ข้อสอบผอ.เขต )
ก มีประสิทธิภาพ
ข มีประสิทธิผล
ค มีผลลัพธ์
ง มีผลสัมฤทธิ์

............................................................................
การบริการที่ดี: ความตั้งใจในการปรับปรุงระบบบริการให้มีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ
มี ๒ ตัวบ่งชี้
1 การปรับปรุงระบบบริการ
ระดับคุณภาพ
4--ศึกษาความต้องการของผู้รับบริการ นำข้อมูลมาปรับปรุงและพัฒนาระบบบริการในเกือบทุกรายการอย่างต่อเนื่อง
3--ศึกษาความต้องการของผู้รับบริการ นำข้อมูลมาปรับปรุงและพัฒนาระบบบริการเป็นส่วนใหญ่
2--ศึกษาความต้องการของผู้รับบริการ นำข้อมูลมาปรับปรุงและพัฒนาระบบบริการเป็นบางครั้ง
1--ปรับปรุงระบบบริการเมื่อมีคำถามหรือข้อเรียกร้อง
2 ความพึงพอใจของผู้รับบริการหรือผู้เกี่ยวข้อง
ระดับคุณภาพ
4--ผู้รับบริการร้อยละ 80 ขึ้นไป มีความพึงพอใจระดับมาก
3--ผู้รับบริการร้อยละ 70-79 มีความพึงพอใจระดับมาก
2--ผู้รับบริการร้อยละ 60-69 มีความพึงพอใจระดับมาก
1--ผู้รับบริการน้อยกว่าร้อยละ 60 มีความพึงพอใจระดับมาก
แนวคิดเรื่องการบริการที่ดี
ปัจจัยที่สำคัญที่สุด คือ จิตใจของผู้ให้บริการ (มีความพร้อม เต็มใจ อยากที่จะบริการ)มุ่งสู่ จิตมุ่งบริการ (Customer Service Orientation)
มาตรฐานของบุคลิกภาพในการต้อนรับ : มองหน้า สบตา ยิ้ม และทักทาย
ขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงคุรภาพของการบริการ
Envision : มีวิสัยทัศน์ และทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
Activation : ทดลองปฏิบัติ
Support : สนับสนุนปัจจัยต่าง ๆ
Implementatiton : ลงมือปฏิบัติ ส่งเสริมอย่างต่อเนื่อง
Ensure : ตวบตุม กำกับ ติดตาม
Recognition : ยกย่องชมเชย ให้รางวัล
การบริการประกอบด้วยกิจกรรมสำคัญ 2 ส่วน คือ กิจกรรมบริการ กับพฤติกรรมบริการ
มิติที่ประชาชนคาดหวัง : ความเสมอภาค ความรวดเร็ว คงามเป็นธรรม (ISO 9000)
หน่วยงานของรัฐ ควรดำเนินการตามคำขอให้แล้วเสร็จภายใน 1 วัน พร้อมแจ้งระยะใหประชาชนทราบ
สามเหลี่ยมแห่งบริการ (The Service Triangle) : พนักงาน ระบบงาน กลยุทธ์การบริการ
ค่านิยมสร้างสรรค์ของเจ้าหน้าที่ของรัฐ (Core Values)
1.ยืนหยัดทำในสิ่งที่ถูก (Moral Courage)
2.ซื่อสัตย์มีความรับผิดชอบ (Integrity Responsibility)
3.โปร่งใส ตรวจสอบได้ (Transparence Accountability)
4.ไม่เลือกปฏิบัติ (Nondiscrimination)
2.มุ่งผลสัมฤทธิ์ของงาน (Result Orientation)
หลักการบริหารบ้านเมืองที่ดี (Good Government)
1. หลักนิติธรรม (Merit)
2. หลักคุณธรรม (Legal)
3. หลักความโปร่งใส (Transparency)
4. หลักความมีส่วนร่วม (Participation)
5. หลักความรับผิดชอบ (Accountability)
6. หลักความคุ่มค่า (Economy)
............................................
คำถามเตรียมสอบภาค ก ทีเล่นทีจริง ชุดที่ ๑๐
๑.ท่านเป็นผู้อำนวยการโรงเรียน ต้องการครูคนใดไปปฏิบัติหน้าที่เป็นครูประชาสัมพันธ์โรงเรียน(ภาค ก ปี ๒๕๕๐ )
ก มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี รู้ภาระงานในโรงเรียน
ข สุภาพเรียบร้อย ยิ้มแย้มแจ่มใส
ค เป็นคนพูดจาอ่อนหวาน กระตือรือร้น
ง แต่งตัวดี มีบุคลิกภาพที่ดี
๒.ท่านเป็นผู้อำนวยการโรงเรียนจะมอบหมายให้ครูตามข้อใดเป็นประชาสัมพันธ์โรงเรียน(ภาค ก ปี ๒๕๕๒)
ก แต่งตัวสะอาด เรียบร้อย พูดเก่ง
ข พูดดี ยิ้มแย้มแจ่มใส
ค มีบุคลิกภาพที่ดี พูดคล่อง รู้ภาระงานในโรงเรียนดี
ง กระตือรือร้น ชอบพูดคุย รู้หน้าที่และรับผิดชอบ